شروط الخدمة

القبول بالشروط

باستخدامك لموقع وتطبيقات وخدمات مؤسسة بلاحدود للشحن والخدمات اللوجستية (BHL)، فإنك توافق التزاماً كاملاً بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا فوراً. نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرارك في استخدام النظام بعد التعديل بمثابة قبول صريح للشروط الجديدة.

استخدام الخدمات والتزامات العميل

تشمل خدماتنا الشحن الدولي، التجميع، التخليص الجمركي، والتوصيل. باستخدامك للخدمة فإنك تقر وتلتزم بما يلي:

• دقة المعلومات: أنت مسؤول بالكامل عن صحة البيانات المقدمة (عناوين المستلم، الوصف الدقيق للبضاعة، الكميات).
• الرسوم الجمركية: أنت توافق على سداد أي رسوم أو ضرائب جمركية إضافية تفرضها سلطات بلد الوجهة على بضاعتك (إن وجدت بشكل استثنائي).
• حق التفتيش: تمنح شركة بلاحدود وممثليها الحق المطلق في فتح وفحص أي طرد لضمان خلوه من المواد المحظورة وللامتثال للقوانين الأمنية.
• التغليف: المورد هو المسؤول الأول عن التغليف الداخلي الآمن. الشركة غير مسؤولة عن الكسر الناتج عن سوء تغليف المورد قبل وصوله لمستودعاتنا.

حساب الأوزان (الفعلي والحجمي)

وفقاً لقوانين الشحن الجوي والبحري الدولية (IATA & IMO)، يتم حساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن الخاضع للرسوم (Chargeable Weight)، وهو القيمة الأكبر بين:

• الوزن الفعلي (Actual Weight): وزن الكرتونة الفعلي على الميزان بالكيلوجرام.
• الوزن الحجمي (Volumetric Weight): مقدار الحيز الذي تشغله الكرتونة في الطائرة/الحاوية. يُحسب بالمعادلة: (الطول × العرض × الارتفاع بالسم) ÷ 5000 أو 6000 حسب نوع الشحن.
• الشحن البحري: الحد الأدنى لاحتساب تكلفة الشحن البحري هو (1) سي بي ام (متر مكعب - CBM). أي شحنة يقل حجمها عن 1 CBM سيتم احتسابها كـ 1 CBM.

البضائع والمواد المحظورة

يُمنع منعاً باتاً إرسال الطرود التي تحتوي على المواد التالية إلى مستودعاتنا. في حال المخالفة، يحق للشركة مصادرة البضاعة أو تسليمها للسلطات دون أي تعويض للعميل:

• المواد المخدرة، الأدوية غير المرخصة، والمؤثرات العقلية.
• الأسلحة بجميع أنواعها، الذخائر، المتفجرات، والألعاب النارية.
• المواد الخطرة (الكيماويات، الغازات المضغوطة، المواد المشعة أو القابلة للاشتعال).
• طائرات الدرون (Drones) بكافة أنواعها وأحجامها وقطع غيارها.
• أجهزة الاتصالات اللاسلكية، أجهزة التجسس، كاميرات المراقبة الخفية، وأجهزة التشويش (الممنوعة أمنياً في اليمن والخليج).
• الملابس والمعدات العسكرية، أقمشة التمويه (الكاموفلاج)، ومؤشرات الليزر عالية الطاقة.
• البضائع المقلدة والمنتهكة لحقوق الملكية الفكرية (الماركات المزيفة).
• العملات النقدية، الشيكات، الذهب، والمعادن الثمينة.

حدود المسؤولية والتعويض

نحن نحرص على بضائعكم كأنها بضائعنا، ولكن تخضع مسؤوليتنا للقيود القانونية واللوجستية التالية:

• القوة القاهرة: الشركة غير مسؤولة عن التأخير أو التلف الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (كوارث طبيعية، حروب، إضرابات، مصادرات سيادية، أو تأخير الخطوط الملاحية).
• حد التعويض: في حال الضياع أو التلف الكلي الذي يثبت أنه بسبب تقصير مباشر من الشركة، فإن أقصى تعويض يتم صرفه للعميل يعادل (قيمة رسوم الشحن)، ما لم يكن العميل قد طلب خدمة "التأمين الشامل" ودفع رسومها مسبقاً.
• الخسائر التبعية: لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة (مثل توقف العمل أو خسارة الأرباح بسبب تأخر وصول البضاعة).

الحسابات وسرية المرور

للاستفادة من لوحة التحكم، يجب إنشاء حساب باستخدام كود العميل. أنت المسؤول الأول والوحيد عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور. أي طلب شحن أو تحويل مالي يتم من خلال حسابك يعتبر معتمداً من قبلك. يجب عليك إبلاغنا فوراً عبر الواتساب أو الإيميل في حال اشتباهك بأي اختراق أو استخدام غير مصرح به لحسابك.